Algemene Voorwaarden AxxionIT
Versie: 10 juni 2026
Deze algemene voorwaarden van AxxionIT (“Algemene Voorwaarden”) zijn onderverdeeld in drie afdelingen: (1) Algemene Bepalingen, van toepassing op iedere Opdracht; (2) Bepalingen voor de levering van Apparatuur, van toepassing wanneer Apparatuur wordt verkocht of geleverd aan een Klant; en (3) Bepalingen voor de verlening van Diensten, van toepassing wanneer AxxionIT diensten verleent.
AFDELING 1 – ALGEMENE BEPALINGEN
Artikel 1 – Toepasselijkheid
1.1 De “Overeenkomst” is de overeenkomst tussen AxxionIT en de wederpartij (“Klant”). De “Opdracht” is de overeenkomst voor de verkoop of levering van Apparatuur en/of het verrichten van Diensten, zoals nader omschreven in de Opdracht en op grond van deze Algemene Voorwaarden. AxxionIT en Klant worden gezamenlijk aangeduid als “Partijen” en afzonderlijk als “Partij”.
1.2 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en voorstellen van AxxionIT, alsmede op de Overeenkomst, de Opdracht en alle overige rechtshandelingen waarbij AxxionIT partij is, voor zover Partijen hiervan niet schriftelijk zijn afgeweken.
1.3 Bij tegenstrijdigheden geldt de volgende rangorde: (i) de Overeenkomst; (ii) de Opdracht, tenzij deze uitdrukkelijk afwijkt van de Overeenkomst; (iii) deze Algemene Voorwaarden; (iv) overige bijlagen.
1.4 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, prevaleren deze Algemene Voorwaarden boven alle overige mededelingen van Partijen met betrekking tot de levering van Apparatuur of de verlening van Diensten.
1.5 De toepasselijkheid van algemene of inkoopvoorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Dergelijke voorwaarden binden AxxionIT uitsluitend indien AxxionIT deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard. Indien zowel deze Algemene Voorwaarden als de voorwaarden van de Klant van toepassing zijn, prevaleren deze Algemene Voorwaarden.
Artikel 2 – Aanbiedingen en Opdrachten
2.1 Mondelinge aanbiedingen en toezeggingen binden AxxionIT uitsluitend nadat en voor zover deze schriftelijk zijn bevestigd.
2.2 Alle aanbiedingen, offertes en overige uitingen van AxxionIT zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld. AxxionIT is te allen tijde gerechtigd een aanbieding of offerte te herroepen voordat de Klant deze heeft aanvaard. Aanbiedingen en offertes zijn geldig voor de daarin genoemde termijn, of bij gebreke daarvan veertien (14) dagen.
2.3 Alle bij de Opdracht verstrekte documentatie, technische beschrijvingen en specificaties zijn zo nauwkeurig mogelijk opgesteld, maar niet bindend. AxxionIT behoudt zich het recht voor technisch noodzakelijke of wenselijke wijzigingen door te voeren.
2.4 De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan AxxionIT verstrekte gegevens en bestanden (“Data”) waarop AxxionIT de Opdracht baseert. De Klant is verantwoordelijk voor schade die AxxionIT lijdt als gevolg van onjuiste of onvolledige Data. Indien de verstrekte Data onjuist of onvolledig blijkt, kan AxxionIT de offerte met terugwerkende kracht laten vervallen dan wel de Opdracht op grond van dwaling vernietigen.
2.5 Iedere Opdracht is gebaseerd op uitvoering onder normale omstandigheden en tijdens de gebruikelijke werktijden.
2.6 Aanvragen en bestellingen van de Klant zijn vrijblijvend voor AxxionIT. Een ingediende bestelling van de Klant is onherroepelijk, tenzij anders vermeld.
2.7 AxxionIT heeft het recht een bestelling of aanvraag zonder opgaaf van redenen te weigeren of een uitgebrachte offerte niet goed te keuren.
Artikel 3 – Totstandkoming van de Opdracht
3.1 Een Opdracht komt tot stand op het moment dat de eerste van de volgende gebeurtenissen zich voordoet:
(a) het sluiten van een schriftelijke Opdracht die door beide Partijen is ondertekend;
(b) de ontvangst van een schriftelijke, onvoorwaardelijke bevestiging door de Klant van de volledige offerte van AxxionIT, inclusief aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden;
(c) de aanvaarding van de Opdracht door de Klant via elektronische weg; of
(d) het moment waarop AxxionIT feitelijk met de uitvoering is begonnen.
3.2 Ook indien een Opdracht reeds tot stand is gekomen, bindt deze AxxionIT niet indien AxxionIT abusievelijk onder de inkoopprijs heeft geoffreerd.
3.3 Een aanvaarde Opdracht schept een directe contractuele relatie uitsluitend tussen de Klant en AxxionIT. De Klant richt zich voor de uitvoering van iedere Opdracht uitsluitend tot AxxionIT.
Artikel 4 – Wijziging van de Overeenkomst of Opdracht
4.1 Wijzigingen van de Overeenkomst zijn uitsluitend geldig bij schriftelijke instemming van beide Partijen.
4.2 AxxionIT is te allen tijde gerechtigd een bevestigde Opdracht te wijzigen of geheel dan wel gedeeltelijk te annuleren, mits de materiële uitvoering nog niet is begonnen. De Klant is niet gerechtigd een Opdracht eenzijdig te wijzigen of te annuleren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van AxxionIT.
4.3 Een Opdracht kan door de Klant uitsluitend worden gewijzigd of geannuleerd na schriftelijke goedkeuring van AxxionIT. AxxionIT kan de daarmee verband houdende kosten doorberekenen.
Artikel 5 – Inventarisatie
5.1 AxxionIT kan op verzoek van de Klant een inventarisatie uitvoeren van de Apparatuur en de gewenste Diensten. Hoewel AxxionIT zich inspant de inventarisatie nauwkeurig uit te voeren, draagt zij geen verantwoordelijkheid voor de juistheid, volledigheid en bruikbaarheid van de uitkomsten.
5.2 AxxionIT mag bij een inventarisatie uitgaan van door de Klant of derden verstrekte informatie en heeft ter zake geen onderzoeksplicht.
Artikel 6 – Prijzen
6.1 Alle prijzen zijn exclusief btw en overige overheidsheffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Alle prijzen worden uitgedrukt in euro’s en dienen in euro’s te worden voldaan.
6.2 AxxionIT is gerechtigd belastingen, heffingen, transport-, verpakkings- en certificeringskosten aan de Klant door te berekenen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6.3 Aan een door AxxionIT afgegeven voorcalculatie of begroting kan de Klant geen rechten ontlenen, tenzij Partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.
6.4 AxxionIT heeft het recht onjuiste prijzen te corrigeren.
6.5 Indien de Klant uit meerdere (rechts)personen bestaat, zijn zij hoofdelijk verbonden tot nakoming van de Overeenkomst en/of Opdracht.
6.6 De gegevens uit de administratie van AxxionIT leveren volledig bewijs op van de verrichte prestaties en de verschuldigde bedragen, onverminderd het recht van de Klant tot het leveren van tegenbewijs.
6.7 AxxionIT is gerechtigd prijsverhogende factoren die zijn ontstaan na het uitbrengen van de offerte of het sluiten van de Opdracht – waaronder kostprijswijzigingen, loonkosten, belastingen en transportkosten – aan de Klant in rekening te brengen. De Klant die van de verhoging in kennis is gesteld, heeft het recht binnen acht (8) dagen de Opdracht te ontbinden, indien in redelijkheid gesteld kan worden dat de Klant de Opdracht bij kennis van de hogere prijs niet zou zijn aangegaan.
Artikel 7 – Betaling
7.1 AxxionIT stuurt de Klant een factuur voor de overeengekomen Apparatuur en/of Diensten. Betaling geschiedt binnen de in de Opdracht bepaalde termijn, of bij gebreke daarvan binnen de op de factuur vermelde termijn. Indien geen termijn is vermeld, dient betaling binnen veertien (14) dagen na dagtekening van de factuur te geschieden.
7.2 Betalingen strekken in de eerste plaats ter voldoening van verschuldigde rente en kosten en vervolgens ter betaling van de langst openstaande factuur.
7.3 De Klant is niet gerechtigd betalingen op te schorten of te verrekenen.
7.4 Indien de Klant niet tijdig betaalt, verkeert hij van rechtswege in verzuim zonder dat ingebrekestelling is vereist. Vanaf de vervaldatum is de Klant verschuldigd:
(a) een rente van 1% boven de geldende ECB-depositorente, met een minimum van 1,5% per maand;
(b) buitengerechtelijke incassokosten van ten minste 15% van het achterstallige bedrag, met een minimum van € 250,-;
(c) de wettelijke rente voor handelsovereenkomsten over alle openstaande bedragen.
7.5 Bij niet-tijdige betaling heeft AxxionIT bovendien het recht om:
(a) de factuur te verhogen met administratie- en aanmaningskosten;
(b) de werkzaamheden onder de Opdracht op te schorten;
(c) de Opdracht buitengerechtelijk te ontbinden, onverminderd de overige rechten van AxxionIT.
Artikel 8 – Levering en doorlooptijden
8.1 Alle door AxxionIT opgegeven doorlooptijden zijn indicatief en gelden in geen geval als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
8.2 AxxionIT is gerechtigd de uitvoering op te schorten zolang de Klant zijn verplichtingen niet volledig is nagekomen.
8.3 Indien AxxionIT duurzaam niet in staat is tot uitvoering van de Opdracht, is zij gerechtigd de Opdracht geheel of gedeeltelijk buitengerechtelijk te ontbinden zonder enige boete of schadevergoeding verschuldigd te zijn.
8.4 Overschrijding van een doorlooptijd als gevolg van meerwerk of gewijzigde omstandigheden leidt niet van rechtswege tot verzuim van AxxionIT.
Artikel 9 – Risico-overgang
9.1 Het risico van verlies, diefstal of beschadiging van Apparatuur, Data, documenten of overige materialen gaat over op de Klant op het moment waarop deze in de feitelijke beschikkingsmacht van de Klant of een door hem ingeschakelde hulppersoon zijn gebracht.
Artikel 10 – Producten en diensten van derden
10.1 Indien AxxionIT producten of diensten van derden aan de Klant ter beschikking stelt of daartoe toegang verleent, gelden de (licentie- of verkoop)voorwaarden van de betreffende derde, voor zover deze door AxxionIT aan de Klant zijn medegedeeld en de Klant een redelijke mogelijkheid heeft gekregen van die voorwaarden kennis te nemen.
Artikel 11 – Verplichtingen van de Klant
11.1 De Klant draagt er zorg voor dat AxxionIT tijdig beschikt over alle voor de uitvoering van de Opdracht benodigde correcte en volledige Data. De Klant garandeert de juistheid en volledigheid van de verstrekte Data en dat de verstrekking geen inbreuk maakt op rechten van derden.
11.2 Indien de Klant nalaat AxxionIT te voorzien van de benodigde Data, medewerking of toegang, is AxxionIT gerechtigd de uitvoering op te schorten. De Klant vergoedt de extra kosten die AxxionIT als gevolg hiervan maakt.
11.3 De Klant verleent medewerkers van AxxionIT desgevraagd toegang tot zijn locaties.
11.4 Eventueel door AxxionIT verstrekte inloggegevens of toegangscodes worden door de Klant vertrouwelijk behandeld. Zodra de Klant weet of vermoedt dat inloggegevens in handen zijn gekomen van onbevoegden, stelt hij AxxionIT onverwijld op de hoogte en treft hij zelf direct doeltreffende maatregelen. Indien van toepassing meldt de Klant een datalek overeenkomstig artikel 33 van de AVG.
11.5 De Klant vrijwaart AxxionIT tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het niet nakomen van de verplichtingen in dit artikel.
11.6 De Klant is jegens AxxionIT aansprakelijk voor ieder vermogensnadeel dat AxxionIT lijdt als gevolg van onjuiste informatieverstrekking, onvoldoende medewerking, inbreuk op rechten van derden of overtreding van wet- en regelgeving door de Klant.
11.7 De Klant houdt zich aan alle toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder export- en importwetgeving, en verstrekt AxxionIT op eerste verzoek de informatie die nodig is om naleving aan te tonen.
Artikel 12 – Meerwerk
12.1 Meerwerk omvat alle werkzaamheden en prestaties die buiten de inhoud en omvang vallen van de in de Opdracht specifiek omschreven werkzaamheden.
12.2 AxxionIT is nimmer verplicht aan een verzoek tot meerwerk te voldoen en kan verlangen dat voor dit meerwerk een afzonderlijke Opdracht wordt opgesteld.
12.3 Meerwerk kan invloed hebben op de geplande doorlooptijden en opleverdata. De Klant kan hieraan geen grond ontlenen voor opzegging of ontbinding van de Opdracht.
Artikel 13 – Intellectuele eigendomsrechten
13.1 AxxionIT behoudt alle intellectuele eigendomsrechten die niet uitdrukkelijk aan de Klant zijn verleend. Alle rechten op door AxxionIT ontwikkelde of ter beschikking gestelde Diensten, software, documentatie en overige materialen berusten uitsluitend bij AxxionIT of haar licentiegevers.
13.2 De Opdracht strekt niet tot overdracht van intellectuele eigendomsrechten van AxxionIT aan de Klant. De Klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-(sub)licentieerbaar gebruiksrecht.
13.3 De Klant mag geen aanduidingen betreffende intellectuele eigendomsrechten verwijderen of wijzigen uit door AxxionIT geleverde materialen, software of documentatie.
13.4 De Klant mag technische beveiligingsmaatregelen in door AxxionIT geleverde software of materialen niet omzeilen of verwijderen zonder schriftelijke toestemming van AxxionIT. Reverse engineering is niet toegestaan, tenzij dwingend recht dit uitdrukkelijk toestaat.
Artikel 14 – Licentie
14.1 Op voorwaarde dat de Klant de verschuldigde vergoedingen heeft voldaan, verleent AxxionIT een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en beperkt recht om de geleverde software te gebruiken voor de duur van de Opdracht, uitsluitend ten behoeve van de eigen bedrijfsvoering en voor het overeengekomen gebruik.
Artikel 15 – Aansprakelijkheid
15.1 De aansprakelijkheid van AxxionIT wegens een toerekenbare tekortkoming of uit enige andere hoofde is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag dat voor de desbetreffende Opdracht is overeengekomen per kalendermaand bij Diensten, of het totaalbedrag bij Apparatuur, excl. btw. De totale cumulatieve aansprakelijkheid van AxxionIT voor directe schade bedraagt nooit meer dan € 1.000.000,- (eén miljoen euro). AxxionIT is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatieschade of verlies van data.
15.2 Indien AxxionIT ondanks het voorgaande aansprakelijk wordt gehouden, doet de Klant reeds nu voor alsdan afstand van het recht vergoeding te vorderen boven het bedrag dat de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van AxxionIT in het betreffende geval uitkeert.
15.3 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
(a) materiele schade aan zaken;
(b) redelijke kosten om de prestatie van AxxionIT aan de Opdracht te laten beantwoorden, tenzij de Klant de Opdracht heeft ontbonden;
(c) redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade, voor zover betrekking hebbend op directe schade;
(d) redelijke kosten ter voorkoming of beperking van directe schade.
15.4 Aansprakelijkheid voor indirecte schade, voor verlies of vernietiging van Data, alsmede voor schade door tekortkomingen van door AxxionIT ingeschakelde derden is uitgesloten.
15.5 De uitsluitingen en beperkingen in dit artikel vervallen indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van AxxionIT.
15.6 Aansprakelijkheid wegens toerekenbare tekortkoming ontstaat uitsluitend indien AxxionIT onverwijld en schriftelijk in gebreke is gesteld. Een vordering tot schadevergoeding vervalt na verloop van vierentwintig (24) maanden na het ontstaan ervan.
Artikel 16 – Derdenbeding
16.1 Alle bepalingen die de aansprakelijkheid van AxxionIT beperken of uitsluiten, gelden mede ten gunste van groepsmaatschappijen van AxxionIT, haar personeel en directie, leveranciers en door AxxionIT ingeschakelde derden. Dit artikel betreft een derdenbeding als bedoeld in artikel 6:253–6:256 BW.
Artikel 17 – Overmacht
17.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de wil en het toedoen van AxxionIT ten gevolge waarvan nakoming redelijkerwijs niet van AxxionIT kan worden verlangd. Hieronder vallen in ieder geval oorlog, terrorisme, overheidsmaatregelen, natuurrampen, stakingen, pandemieën, brand, storingen bij transporteurs of logistieke partners, tekortkomingen van toeleveranciers en uitval van systemen of infrastructuur. AxxionIT is in dergelijke gevallen ontheven van haar uitvoeringsplicht.
17.2 AxxionIT is in geval van overmacht gerechtigd de Opdracht op te schorten, te wijzigen of te ontbinden.
17.3 AxxionIT stelt de Klant zo spoedig mogelijk op de hoogte bij een beroep op overmacht.
Artikel 18 – Duur en beëindiging
18.1 AxxionIT kan de Overeenkomst te allen tijde beëindigen met een schriftelijke opzegtermijn van zestig (60) dagen. Beëindiging van de Overeenkomst laat lopende Opdrachten onverlet.
18.2 Een Opdracht die uitsluitend betrekking heeft op de levering van Apparatuur eindigt automatisch na levering. Een Opdracht voor Diensten geldt voor de in de Opdracht vermelde termijn, of bij gebreke daarvan één (1) jaar, en wordt daarna telkens automatisch verlengd voor een periode van één (1) jaar, tenzij een Partij ten minste zestig (60) dagen voor het verstrijken van de dan lopende termijn schriftelijk opzegt.
18.3 Tussentijdse opzegging door de Klant is niet toegestaan, tenzij de Opdracht dit uitdrukkelijk bepaalt.
18.4 Ontbinding door de Klant wegens een toerekenbare tekortkoming is slechts mogelijk indien AxxionIT na een gedetailleerde schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke hersteltermijn toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen.
18.5 Elk der Partijen kan de Opdracht zonder ingebrekestelling met onmiddellijke ingang schriftelijk opzeggen bij:
(a) verlening van surseance van betaling aan de wederpartij;
(b) een faillissementsaanvraag ten aanzien van de wederpartij;
(c) liquidatie of beëindiging van de onderneming van de wederpartij, anders dan ten behoeve van fusie of reorganisatie;
(d) een wijziging van de beslissende zeggenschap over de onderneming van de Klant.
18.6 AxxionIT kan de Opdracht onmiddellijk schriftelijk beëindigen, zonder ingebrekestelling of vergoeding, indien:
(a) de Klant gedurende veertien (14) dagen in gebreke blijft met betaling;
(b) de Klant een materiele verplichting niet nakomt en deze niet herstelt binnen veertien (14) dagen na schriftelijke kennisgeving; of
(c) AxxionIT oordeelt dat de Klant verminderd kredietwaardig is en de Klant dit na een daartoe strekkend verzoek niet afdoende aantoont.
18.7 Bepalingen die naar hun aard bestemd zijn de beëindiging te overleven, blijven na beëindiging volledig van kracht.
Artikel 19 – Non-concurrentiebeding
19.1 Het is de Klant en haar gelieerde ondernemingen gedurende de looptijd van de Opdracht en gedurende twaalf (12) maanden na beëindiging ervan niet toegestaan medewerkers van AxxionIT een aanbod te doen of in dienst te nemen. Bij overtreding is de Klant een direct opeisbare vergoeding verschuldigd van één (1) bruto jaarsalaris inclusief vaste toeslagen van de betreffende medewerker.
Artikel 20 – Vertrouwelijkheid
20.1 Informatie die een Partij in het kader van de Opdracht van de andere Partij ontvangt en die in redelijkheid als vertrouwelijk moet worden aangemerkt, wordt uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de Opdracht. Toegang tot vertrouwelijke informatie wordt beperkt tot personen die deze informatie voor dat doel nodig hebben.
20.2 Vertrouwelijkheidsverplichtingen gelden niet voor informatie die reeds openbaar was bij ontvangst, die op grond van een wettelijke verplichting of rechterlijk bevel moet worden verstrekt, of die van een derde is ontvangen zonder geheimhoudingsverplichting.
20.3 AxxionIT spant zich maximaal in de Data van de Klant vertrouwelijk te behandelen. AxxionIT is gerechtigd Data af te geven voor zover zij daartoe wettelijk verplicht is.
20.4 AxxionIT kan Data onder zich houden totdat de Klant alle verschuldigde vergoedingen volledig heeft voldaan.
Artikel 21 – Bescherming van persoonsgegevens
21.1 Partijen voldoen aan alle verplichtingen uit de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de AVG. Voor zover AxxionIT persoonsgegevens verwerkt als verwerker ten behoeve van de Klant als verwerkingsverantwoordelijke, is de Verwerkersovereenkomst van AxxionIT van toepassing. Deze wordt op eerste verzoek van de Klant afzonderlijk overeengekomen.
21.2 Indien AxxionIT persoonsgegevens verwerkt waarbij zij zelfstandig het doel en de middelen vaststelt, handelt AxxionIT als verwerkingsverantwoordelijke en is de Verwerkersovereenkomst niet van toepassing.
Artikel 22 – Kennisgevingen
22.1 Alle kennisgevingen en overige communicatie tussen Partijen betreffende de Overeenkomst en/of Opdracht geschieden schriftelijk, waaronder begrepen per e-mail. E-mailberichten worden geacht te zijn ontvangen op het moment van aantoonbare verzending naar het contactadres vermeld in de Overeenkomst of Opdracht.
22.2 Partijen stellen elkaar direct op de hoogte van wijzigingen in de in de Overeenkomst vermelde contactgegevens.
Artikel 23 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
23.1 Op alle aanbiedingen, offertes, Overeenkomsten en Opdrachten tussen AxxionIT en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het conflictenrecht en het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
23.2 Alle geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de Rechtbank Amsterdam, onverminderd het recht van AxxionIT de Klant te dagvaarden voor de bevoegde rechter van diens vestigingsplaats.
Artikel 24 – Overige bepalingen
24.1 In gevallen waarvoor deze Algemene Voorwaarden, de Overeenkomst of de Opdracht geen regeling bevatten, handelen Partijen overeenkomstig de strekking van deze Algemene Voorwaarden, met inachtneming van redelijkheid en billijkheid.
24.2 Nietigheid of vernietigbaarheid van een bepaling laat de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Partijen treden in overleg om de nietige of vernietigde bepaling te vervangen door een bepaling met zoveel mogelijk dezelfde strekking.
24.3 AxxionIT heeft het recht deze Algemene Voorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Voor reeds gesloten Overeenkomsten en Opdrachten gelden de voorwaarden die van kracht waren op de dag van totstandkoming.
24.4 Bij verschil tussen taalversies van deze Algemene Voorwaarden prevaleert de Nederlandse tekst.
24.5 AxxionIT is gerechtigd de Overeenkomst, de Opdracht en de rechten en verplichtingen daaronder over te dragen aan een andere entiteit binnen de AxxionIT-groep of aan een derde.
24.6 De Klant is niet gerechtigd de Overeenkomst of Opdracht over te dragen zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van AxxionIT.
24.7 Partijen handelen te allen tijde als zelfstandige, onafhankelijke partijen op eigen naam en voor eigen rekening en risico. De Overeenkomst of Opdracht schept op geen enkele wijze een joint venture, agentuurrelatie of arbeidsverhouding.
AFDELING 2 – BEPALINGEN VOOR DE LEVERING VAN APPARATUUR
Artikel 25 – Prijzen en levering van Apparatuur
25.1 Levering van Apparatuur geschiedt af locatie AxxionIT (Ex Works / EXW), conform Incoterms 2020, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
25.2 AxxionIT kan het vervoer van Apparatuur voor rekening en risico van de Klant verzorgen. De wijze van transport wordt door AxxionIT bepaald, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Verzekering tijdens transport komt voor rekening van de Klant indien de Klant dit uitdrukkelijk verlangt.
25.3 Bijkomende kosten zoals in- en uitvoerrechten, inklarings- en stationskosten en belastingen komen voor rekening van de Klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
25.4 AxxionIT is gerechtigd Apparatuur in gedeelten af te leveren en afzonderlijk te factureren.
25.5 Indien bestelde Apparatuur op verzoek van de Klant tijdelijk in het magazijn van AxxionIT wordt opgeslagen, is AxxionIT gerechtigd betaling en opslagkosten in rekening te brengen. Opgeslagen Apparatuur is voor risico van de Klant.
Artikel 26 – Verplichtingen van de Klant bij levering
26.1 De Klant mag Apparatuur niet doorverkopen of ter beschikking stellen aan derden van wie hij weet of kan vermoeden dat zij de bepalingen van de Opdracht of deze Algemene Voorwaarden niet zullen naleven.
26.2 De Klant is verplicht zich adequaat te verzekeren tegen beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheid en productaansprakelijkheid. AxxionIT is niet aansprakelijk voor schade die door de verzekering van de Klant is gedekt of die gebruikelijk door een verzekering wordt gedekt.
26.3 De Klant is als eerste verantwoordelijk voor de keuze, het gebruik en het onderhoud van Apparatuur binnen zijn organisatie, inclusief de daarmee verbonden infrastructuur en netwerken. AxxionIT is niet aansprakelijk voor storingen in of niet-beschikbaarheid van de infrastructuur of verbindingen van de Klant.
Artikel 27 – Zekerheid en eigendomsvoorbehoud
27.1 AxxionIT is gerechtigd voor levering een naar haar oordeel voldoende zekerheid te verlangen. Weigering van de Klant geeft AxxionIT het recht de Opdracht buitengerechtelijk te ontbinden.
27.2 AxxionIT behoudt het eigendom van alle geleverde Apparatuur totdat de Klant aan alle betalingsverplichtingen heeft voldaan.
27.3 Zolang de eigendom van Apparatuur niet is overgegaan, bewaart de Klant de Apparatuur duidelijk gescheiden van overige goederen.
27.4 De Klant verbindt zich op eerste verzoek van AxxionIT een bezitloos pandrecht te vestigen op alle door AxxionIT geleverde Apparatuur.
27.5 Zolang het eigendom van geleverde Apparatuur niet is overgegaan, is de Klant niet gerechtigd de Apparatuur door te verkopen, te bezwaren of anderszins aan derden ter beschikking te stellen zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van AxxionIT.
Artikel 28 – Garantie op Apparatuur
28.1 Op Apparatuur die door AxxionIT van een fabrikant is betrokken, zijn uitsluitend de garantiebepalingen van die fabrikant van toepassing, voor zover aanwezig.
28.2 Op gebruikte Apparatuur verleent AxxionIT geen garantie en aanvaardt zij geen aansprakelijkheid voor schade, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. Gebruikte Apparatuur wordt in beginsel zonder software geleverd.
28.3 Iedere aanspraak op garantie vervalt wanneer:
(a) de Klant de gebruiksvoorschriften van AxxionIT of haar leverancier niet heeft nageleefd;
(b) zonder schriftelijke toestemming van AxxionIT wijzigingen aan de Apparatuur zijn aangebracht;
(c) de Apparatuur niet voor het beoogde gebruiksdoel wordt aangewend;
(d) binnen de garantietermijn reparaties zijn verricht of onderdelen zijn vervangen zonder toestemming van AxxionIT.
28.4 Garantie geldt uitsluitend voor gebreken als gevolg van ondeugdelijke fabricage, constructie of materiaal. Normale slijtage en schade door ondeskundig gebruik, water- of valschade zijn van de garantie uitgesloten.
28.5 Transport- en verzendkosten voor garantiereparaties zijn voor rekening van de Klant.
28.6 Op onderdelen waarvan de slijtage wordt beïnvloed door gebruik, zoals batterijen, toetsenborden en opladers, geldt een beperkte garantietermijn van drie (3) maanden.
Artikel 29 – Bruikleengegeven Apparatuur
29.1 Indien AxxionIT Apparatuur in bruikleen geeft, stelt de Klant AxxionIT schriftelijk op de hoogte van iedere verplaatsing van die Apparatuur naar een andere locatie.
29.2 Bruikleengegeven Apparatuur valt te allen tijde en onder alle omstandigheden onder de volledige verantwoordelijkheid van de Klant. De Klant aanvaardt volledige aansprakelijkheid voor beschadiging, verlies, diefstal of vernietiging. Alle herstel- en vervangingskosten worden aan de Klant doorberekend.
29.3 De Klant is niet gerechtigd bruikleengegeven Apparatuur aan derden ter beschikking te stellen.
29.4 Het eigendomsrecht op bruikleengegeven Apparatuur gaat bij vervanging of reparatie nimmer over op de Klant.
AFDELING 3 – BEPALINGEN VOOR DE VERLENING VAN DIENSTEN
Artikel 30 – Prijzen van de Diensten
30.1 AxxionIT is gerechtigd de prijzen voor haar Diensten jaarlijks per 1 januari te indexeren conform het CBS Consumentenprijsindexcijfer alle huishoudens van het voorgaande kalenderjaar, vermeerderd met ten hoogste vijf (5) procentpunten.
30.2 Daarnaast is AxxionIT gerechtigd de prijzen te verhogen bij een verhoging van haar kosten. Een dergelijke verhoging wordt ten minste één (1) maand voor ingangsdatum aangekondigd.
30.3 Werkzaamheden buiten de gebruikelijke kantooruren (08:00–18:00 uur) of buiten een gemiddelde werktijd van 40 uur per week worden met de volgende toeslagen verrekend: 50% toeslag op werkdagen buiten kantooruren (18:00–24:00 uur); 50% toeslag op meer dan 40 uur per week binnen kantooruren; 100% toeslag op werkdagen tussen 00:00 en 08:00 uur en op zaterdagen, zondagen en feestdagen.
30.4 Binnen Nederland worden standaard reiskosten gehanteerd conform de dan geldende tarievenkaart. Tijd, reis- en verblijfskosten voor werkzaamheden in het buitenland worden vooraf in overleg met de Klant vastgesteld. Overige onkosten, waaronder parkeerkosten, worden doorberekend aan de Klant.
Artikel 31 – Uitvoering van de Diensten
31.1 AxxionIT verleent haar Diensten op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij uitdrukkelijk een resultaat is overeengekomen. AxxionIT betracht de zorgvuldigheid die van een bekwame ITAD-dienstverlener mag worden verwacht.
31.2 AxxionIT garandeert niet dat haar Diensten geschikt zijn voor het feitelijke gebruik van de Klant en evenmin dat zij zonder onderbrekingen beschikbaar zijn.
31.3 De Klant mag de Diensten uitsluitend gebruiken voor eigen, interne bedrijfsdoeleinden. Het gebruiksrecht is niet overdraagbaar.
31.4 Technische vereisten voor het gebruik van de Diensten, zoals Apparatuur, internetverbinding en telecommunicatie, zijn voor rekening en verantwoordelijkheid van de Klant.
Artikel 32 – Verplichtingen van de Klant bij Dienstverlening
32.1 De Klant is niet gerechtigd Diensten door te leveren of ter beschikking te stellen aan derden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
32.2 Indien AxxionIT bij de Diensten gebruik maakt van software van derden waartoe de Klant rechthebbende is, staat de Klant er voor in dat hij bevoegd is AxxionIT voor de uitvoering van de Diensten toegang en gebruik van die software te verschaffen.
32.3 Bij werkzaamheden op locatie zorgt de Klant voor veilige werkomstandigheden, adequate sanitaire voorzieningen en naleving van de geldende arbowetgeving. De Klant aanvaardt volledige aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit onveilige omstandigheden op zijn locatie.
Artikel 33 – Onderbrekingen van de Diensten
33.1 AxxionIT is gerechtigd de Diensten tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud, updates of patches, zonder voorafgaande kennisgeving indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is.
33.2 Geplande onderhoudsmomenten vinden zoveel mogelijk buiten kantooruren plaats. De Klant wordt tijdig geïnformeerd over geplande buitengebruikstellingen.
33.3 Indien de Klant een storing constateert, stelt hij AxxionIT daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte. AxxionIT spant zich in storingen te herstellen, maar kan volledige herstelgarantie niet bieden.
33.4 AxxionIT is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit (gedeeltelijke) niet-beschikbaarheid of storingen van de Diensten.
Artikel 34 – Inname, opkoop en verwerking van Apparatuur
34.1 AxxionIT kan bij de uitvoering van haar Diensten afgeschreven of niet meer gebruikte Apparatuur innemen met het oogmerk deze aan te bieden ter hergebruik, afvalverwerking of recycling.
34.2 Kosten verbonden aan afvalverwerking, recycling of transport worden doorberekend aan de Klant.
34.3 AxxionIT kan Apparatuur opkopen. De Klant verklaart bij aanbieding bevoegd te zijn tot verkoop. AxxionIT is niet gehouden de inname te controleren of de Apparatuur terug te leveren, ongeacht of betaling reeds heeft plaatsgevonden. AxxionIT is vrij de ingenomen Apparatuur door te verkopen, ter recycling aan te bieden of aan goede doelen te schenken.
34.4 Indien de Klant binnen één (1) jaar na ontvangst van een waardeopgave van AxxionIT geen factuur heeft ingediend voor de opkoopvergoeding, vervalt het recht op die vergoeding.
34.5 Door AxxionIT gepubliceerde waarden en prijsindicaties voor op te kopen Apparatuur zijn indicatief en niet bindend.
34.6 Een bod boven een belang van € 10.000 is uitsluitend geldig indien ondertekend door een bestuurder van AxxionIT.
34.7 Indien zich na uitbrenging van een bod prijsverlagende omstandigheden voordoen, is AxxionIT gerechtigd haar bod aan te passen.
34.8 De Klant levert alle Apparatuur vrij van Data, waaronder persoonsgegevens, aan AxxionIT.
34.9 Indien er toch Data op de Apparatuur aanwezig is, spant AxxionIT zich in deze te verwijderen met behulp van goedgekeurde software. AxxionIT is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet of onvolledig verwijderen van Data, ook niet indien een verwijderingscertificaat is afgegeven.
34.10 Bij aanbieding van Apparatuur verstrekt de Klant een gespecificeerde pakbon. Ondertekening van een pakbon door AxxionIT is geen garantie voor de inname van alle vermelde Apparatuur indien AxxionIT de Apparatuur ter plaatse niet uitputtend heeft gecontroleerd. De staat en aantallen worden definitief vastgesteld na controle door AxxionIT.
34.11 AxxionIT spant zich in de verwerking en recycling milieuvriendelijk te laten plaatsvinden via betrouwbare partijen. AxxionIT is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van niet of onvoldoende milieuvriendelijke verwerking.
34.12 AxxionIT is niet aansprakelijk voor schade ontstaan tijdens transport van Apparatuur, behoudens bij opzet of grove nalatigheid aan de zijde van AxxionIT.
Artikel 35 – Dataverwijdering en -vernietiging
35.1 Dataverwijdering en datavernietiging door AxxionIT betreffen een inspanningsverplichting.
35.2 Dataherstel omvat het geheel of gedeeltelijk terughalen van verloren, beschadigde of gewiste data van een datadrager. AxxionIT aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de kwaliteit van de aangeleverde data. De Klant erkent dat het openen van een datadrager door AxxionIT eventuele garantierechten kan doen vervallen en accepteert dit risico uitdrukkelijk.
35.3 Verwijdering en vernietiging geschieden op grond van de op dat moment beschikbare middelen en kennis.
35.4 AxxionIT is niet aansprakelijk indien achteraf blijkt dat verwijderde data met later beschikbare middelen toch geheel of gedeeltelijk kan worden hersteld.
35.5 De Klant is verantwoordelijk voor het uitschrijven van datadragers uit Mobile Device Management-systemen voor overdracht aan AxxionIT. Indien de Klant dit nalaat, is AxxionIT niet aansprakelijk voor het niet succesvol verwijderen van data.
Artikel 36 – Service en onderhoud
36.1 AxxionIT verricht service en onderhoud overeenkomstig de schriftelijk vastgelegde afspraken.
36.2 Service en onderhoud hebben uitsluitend betrekking op de in de Opdracht omschreven Apparatuur.
36.3 Indien Apparatuur ter onderzoek wordt afgegeven, is AxxionIT gerechtigd onderzoekskosten in rekening te brengen. Wordt Apparatuur niet binnen zestig (60) dagen na gereedmelding afgehaald, dan is AxxionIT gerechtigd de Apparatuur af te voeren en de daarmee gemoeide kosten door te berekenen.
36.4 Door AxxionIT bij service en onderhoud gebruikte materialen en onderdelen blijven eigendom van AxxionIT, tenzij de Klant hiervoor een vergoeding betaalt.
36.5 AxxionIT kan de omvang en inhoud van service en onderhoud wijzigen. Kosten van aanpassingen die hieruit voortvloeien voor de Klant zijn voor rekening van de Klant.
Artikel 37 – Werkplekplaatsing, installatie en migratie
37.1 AxxionIT kan op verzoek van de Klant werkplekplaatsing, installatie en migratie uitvoeren, zowel voor hardware als software.
37.2 Hoewel AxxionIT zich inspant deze werkzaamheden correct en vakbekwaam uit te voeren, aanvaardt zij hiervoor geen aansprakelijkheid.
37.3 Werkzaamheden in verband met plaatsing, installatie en migratie worden uitgevoerd voor rekening en risico van de Klant, onder voortdurend toezicht van de Klant.
Artikel 38 – Data van de Klant
38.1 AxxionIT is niet verantwoordelijk voor de Data van de Klant, het gebruik ervan of de juistheid en volledigheid ervan. De Klant is zelf volledig verantwoordelijk voor alle handelingen die hij met behulp van de Diensten verricht.
38.2 De Klant garandeert dat hij gerechtigd is de Data via de Diensten te verwerken en over de vereiste rechten, toestemmingen of licenties beschikt.
38.3 De Klant garandeert geen Data te verwerken die inbreuk maakt op rechten van derden, die discriminerend, beledigend of onwettig is, of die virussen, malware of andere schadelijke programmatuur bevat.
38.4 AxxionIT is gerechtigd Data te verwijderen of een account af te sluiten indien de Klant naar het oordeel van AxxionIT deze Algemene Voorwaarden of de Opdracht schendt.
38.5 De Klant vrijwaart AxxionIT tegen alle schade en kosten die voortvloeien uit aanspraken van derden verband houdende met door de Klant via de Diensten verwerkte Data.
Artikel 39 – Beheer van IT-omgevingen
39.1 In het kader van beheerdiensten monitort AxxionIT de Apparatuur en software van de Klant op storingen en onderneemt zij de nodige stappen om geconstateerde problemen te verhelpen, zoals nader bepaald in de Opdracht. Functioneel beheer valt buiten het standaardbeheer.
39.2 Alvorens beheerdiensten te starten is AxxionIT gerechtigd de Apparatuur van de Klant te inventariseren. De Klant volgt de aanbevelingen van AxxionIT op die op basis van die inventarisatie worden gedaan.
39.3 Ten behoeve van de beheerdiensten kan AxxionIT materialen leveren en installeren. De Klant verkrijgt een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op die materialen, uitsluitend ten behoeve van de beheerdienstverlening.
39.4 De Klant is zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van onderhoudscontracten met de leveranciers van zijn Apparatuur. Bij technische onregelmatigheden neemt AxxionIT contact op met de betreffende leverancier en spant zij zich in de Apparatuur na herstel opnieuw in gebruik te stellen.
39.5 Eerstelijns support voor de Apparatuur van de Klant is voor rekening van de Klant, tenzij schriftelijk anders bepaald.
Artikel 40 – Storingen en onderhoud
40.1 AxxionIT spant zich naar beste kunnen in om storingen op te lossen. Als storing wordt in ieder geval niet aangemerkt: (a) niet-beschikbaarheid als gevolg van omstandigheden buiten de invloedssfeer van AxxionIT; (b) gepland onderhoud; (c) overmacht als bedoeld in artikel 17.
40.2 Storingen kunnen door de Klant worden aangemeld, zowel tijdens als buiten kantooruren.
40.3 Indien een melding geen storing blijkt te zijn, is AxxionIT gerechtigd haar geldende tarieven voor aanvullende diensten in rekening te brengen.
40.4 AxxionIT verricht onderhoud zoveel mogelijk tijdens regulier geplande onderhoudsmomenten en stelt de Klant vooraf op de hoogte van geplande werkzaamheden.
Artikel 41 – Aanvullende diensten
41.1 Aanvullende diensten omvatten onder meer IT-advies en consultancy, projectmanagement, datacenterontmanteling, werkplekverhuizing en -ontruiming, logistiek en voorraadbeheer, en overige diensten die AxxionIT aanbiedt op basis van tijdsinzet en materiaalverbruik, zoals nader in de Opdracht gespecificeerd.
41.2 AxxionIT spant zich in de bij de Klant ingezette medewerkers gedurende de looptijd beschikbaar te houden. AxxionIT is echter altijd gerechtigd een medewerker te vervangen door een medewerker met gelijkwaardige kwalificaties.
41.3 AxxionIT draagt zorg voor de tijdige afdracht van loonbelasting, premies voor sociale verzekeringen en omzetbelasting voor de door haar ingezette medewerkers en vrijwaart de Klant voor aanspraken van de belastingdienst die ter zake van de Opdracht zijn verschuldigd.
41.4 De Klant is aansprakelijk voor alle schade die een ingezette medewerker persoonlijk lijdt gedurende de aan hem opgedragen werkzaamheden en vrijwaart AxxionIT voor aanspraken van die medewerker in verband met de werkzaamheden.
41.5 Indien medewerkers van AxxionIT op locatie van de Klant werkzaamheden verrichten, zorgt de Klant kosteloos voor een deugdelijke werkruimte met de nodige computer- en telecommunicatiefaciliteiten die voldoen aan de geldende arbo-eisen. De Klant informeert de ingezette medewerkers voor aanvang van de werkzaamheden over de geldende huis- en beveiligingsregels.
